Trocas e devoluções

Regulamento exclusivo para compras online

Por favor, atentar-se aos prazos, tendo em vista que após os prazos indicados nenhuma das solicitações especificadas serão aceitas, mas nos comprometemos a oferecer suporte aos nossos clientes e na medida do possível solucionar os problemas.

  • Devolução por qualquer motivo: em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto, você pode devolver o produto e ter estorno do valor da mesma forma de pagamento que foi efetuada a compra.
  • Troca: em até 30 dias corridos após a data do recebimento do produto você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site
  • Defeitos de fabricação em até 90 dias corridos após a data do recebimento do produto é o prazo de garantia contra eventuais defeitos de fabricação

OBS: O custo do frete da primeira troca é por conta da HIST. A partir da segunda troca o cliente arca com os custos de envio do pedido.
O custo de DEVOLUÇÃO da compra é por conta do cliente.

IMPORTANTE:
Trocas e devoluções de compras feitas em períodos PROMOCIONAIS (Private Sales; Blackfriday; Cupom de desconto acima de 25%) só serão aceitas no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto.O custo do envio seja por troca ou devolução é por conta do cliente.

POLÍTICA DE TROCA

  • Aconselhamos que verifique sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
    Embalagem original contendo todos os itens presentes na caixa de envio:
  • papel seda
  • adesivo
  • cards
  • ecobag
  • Etiquetas e lacres da HIST intactos fixados no produto
  • O produto deverá estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal (DANFE) com motivo da devolução escrito ou impresso no verso.
  • IMPORTANTE: Caso seja verificado que o produto devolvido não preenche os requisitos necessários para troca ou devolução acima pormenorizados, a HIST fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos então reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.