Termos e Políticas

Termos de Uso

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.
As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da HIST são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Privacidade

A HIST garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores.

Segurança

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da HIST não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

COPYRIGHT

O conteúdo integral deste site, incluindo, textos, gráficos, imagens, sons e quaisquer outras informações, é propriedade da HIST. A proteção dos direitos de autor do mencionado conteúdo estende-se a todas as reproduções ou cópias, obtidas a partir deste site. Nenhum conteúdo pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido sem o consentimento prévio, por escrito, do seu titular.

FAQ

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é variável e calculado de acordo com o CEP indicado no carrinho e a opção de frete escolhida ao finalizar a compra. O prazo indicado começará a contar a partir de até 3 dias úteis seguintes da confirmação do pagamento e a contagem será sempre em dias úteis.

Como rastrear o meu pedido?

O código de rastreamento de seu pedido será enviado ao e-mail do seu cadastro.

Caso eu não esteja no endereço da entrega?

São realizadas até 3 tentativas de entrega no local informado, caso não obtivermos sucesso o produto será encaminhado para a HIST e só faremos o reenvio com a nova confirmação do endereço. Vale ressaltar que o pagamento do novo envio será por conta do cliente.

Quais são as formas de pagamento?
  • Cartão de Crédito Bandeiras: Visa, Master, Elo, Hiper, Aura, Dinners, Amex, JCB, Discover
  • Boleto Com vencimento em 7 dias
  • Pix Através do uso de QR code ou código
Trocas e Devoluções

Por favor, atentar-se aos prazos, tendo em vista que após os prazos indicados nenhuma das solicitações especificadas serão aceitas, mas nos comprometemos a oferecer suporte aos nossos clientes e na medida do possível solucionar os problemas.

  • Devolução por qualquer motivo: em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto, você pode devolver o produto e ter estorno do valor da mesma forma de pagamento que foi efetuada a compra.

  • Troca: em até 30 dias corridos após a data do recebimento do produto você pode trocar por qualquer outro produto disponível no site

  • Defeitos de fabricação em até 90 dias corridos após a data do recebimento do produto é o prazo de garantia contra eventuais defeitos de fabricação

OBS: O custo do frete da primeira troca é por conta da HIST. A partir da segunda troca o cliente arca com os custos de envio do pedido.
O custo de DEVOLUÇÃO da compra é por conta do cliente.

IMPORTANTE:
Trocas e devoluções de compras feitas em períodos PROMOCIONAIS (Private Sales; Blackfriday; Cupom de desconto acima de 25%) só serão aceitas no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto.O custo do envio seja por troca ou devolução é por conta do cliente.

Política de Troca

Aconselhamos que verifique sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
Embalagem original contendo todos os itens presentes na caixa de envio:

  • papel seda
  • adesivo
  • cards
  • ecobag
  1. Etiquetas e lacres da HIST intactos fixados no produto
  2. O produto deverá estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal (DANFE) com motivo da devolução escrito ou impresso no verso.
  • IMPORTANTE: Caso seja verificado que o produto devolvido não preenche os requisitos necessários para troca ou devolução acima pormenorizados, a HIST fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos então reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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